מדיניות ביטולים והחזרים
ביטול עסקאות והשבת מוצרים
כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק“). הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
רוכש שביצע עסקה לרכישת מוצר באמצעות אתר, רשאי לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה (להלן: “הודעת הביטול“) , החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקר תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. זכות רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
הודעת ביטול עסקה, לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק תעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הקבועות בחוק.
בביטול עסקה או החזרת מוצר עקב פגם או אי התאמה במוצר; או עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. המשתמש יעמיד את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.
בביטול עסקה או החזרת מוצר שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, או אי אספקה במועד שנקבע בעסקה, או כל הפרה אחרת של תנאי העסקה – תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט עלויות הובלה בסך 250 ש"ח למזגן, תוספת עלות הובלה מהירה (במקרה הרלוונטי) בסך 119 ש"ח, תוספת אריזה מחדש (במקרה הרלוונטי) בסך 100 ש"ח למזגן, ולמעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם) וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הרוכש להחזיר את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה במקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
רוכש שביצע עסקה לרכישת מוצר באמצעות אתר, רשאי לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה (להלן: “הודעת הביטול“) , החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקר תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. זכות רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
הודעת ביטול עסקה, לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק תעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הקבועות בחוק.
בביטול עסקה או החזרת מוצר עקב פגם או אי התאמה במוצר; או עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. המשתמש יעמיד את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.
בביטול עסקה או החזרת מוצר שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, או אי אספקה במועד שנקבע בעסקה, או כל הפרה אחרת של תנאי העסקה – תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט עלויות הובלה בסך 250 ש"ח למזגן, תוספת עלות הובלה מהירה (במקרה הרלוונטי) בסך 119 ש"ח, תוספת אריזה מחדש (במקרה הרלוונטי) בסך 100 ש"ח למזגן, ולמעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם) וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הרוכש להחזיר את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה במקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
דרכי ביטול עסקה
ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, לתנאי רכישת המוצר ו\או לתקנון האתר, הנך רשאי\ת למסור הודעת ביטול עסקה, באחת מהדרכים הבאות:
1. בהודעת WhatsApp למספר 051-5716626
2. בדוא"ל לכתובת service@karpo.shop
3. באמצעות משלוח טופס הודעת הביטול המופיע מטה
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.
צור קשר
אפשר גם כך:
ווטסאפ - 051-5716626 - WhatsApp
דוא"ל - Email - service@karpo.shop